FAQs

Dès que nous commençons à traiter votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi de commande. Avec ce lien, vous pouvez suivre en temps réel l’état de votre commande.

Vous n’avez pas reçu l’e-mail ? Veuillez vérifier si l’e-mail se trouve dans votre dossier de courrier indésirable.

Nous offrons la possibilité de retourner gratuitement dans la plupart des cas, presque tous les produits vendus dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez consulter notre politique de retours pour plus d’informations.

Nous acceptons actuellement les méthodes de paiement suivantes en ligne :
Cartes de débit et de crédit ainsi que PayPal.

Veuillez nous contacter avant 23h59 le jour de votre commande si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande.

Oui, nous organisons régulièrement des promotions/compétitions de vente. Veuillez nous suivre sur les réseaux sociaux et vous abonner à notre liste de diffusion pour être informé(e).

Comme nous sommes une entreprise en ligne, nos prix changent en fonction de la situation/tendances du marché, du stock et de la demande des clients. Malheureusement, nous ne pouvons pas éviter cela et nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement dans ce cas. Veuillez consulter les Termes et Conditions de Furnimoda pour plus d’informations.

Le coût de la livraison pour l’ensemble du pays est de 9,99 € pour toutes les commandes de moins de 150 € et GRATUIT pour les commandes de plus de 150 €.

Les produits peuvent prendre entre 2 et 7 jours ouvrables à être livrés, en fonction de votre emplacement, de la demande et de la taille du produit.

Malheureusement, nous n’offrons pas de récupération. Pour le moment, nous opérons uniquement en tant que détaillant en ligne, mais nous prévoyons d’offrir des visites de produits et des récupérations de commandes à l’avenir.

Oui, nous livrons actuellement le week-end, ainsi que en semaine.

Nos produits sont livrés avec une garantie constructeur de 2 ans.

Dans le cas rare où votre article est arrivé endommagé, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de support client suivant, et nous pourrons vous aider avec votre demande. Si vous êtes en mesure de partager des images détaillées également, nous pouvons vous aider le plus rapidement possible.

Si votre commande est arrivée et qu’il manque des pièces, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de support client suivant et nous pouvons vous aider à résoudre votre problème.